國產(chǎn)脫水機品牌的策略卻不太相同,追求更多的是市場(chǎng)覆蓋率,很多脫水機品牌選擇上百家經(jīng)銷(xiāo)商,有些區域還不是獨家經(jīng)銷(xiāo),形成人為的內部競爭,認為這樣的競爭機制可以提升市場(chǎng)參與率和占有率,實(shí)際上卻影響了經(jīng)銷(xiāo)商的贏(yíng)利能力。
國外脫水機品牌的經(jīng)銷(xiāo)商少而精,強調與經(jīng)銷(xiāo)商的合作伙伴關(guān)系,你中有我,共同發(fā)展。他們政策穩健,關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商的風(fēng)險控制和贏(yíng)利能力;國產(chǎn)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商多卻不強,很多市場(chǎng)策略是從制造商立場(chǎng)出發(fā),政策比較激進(jìn),關(guān)注市場(chǎng)占有率的提升,對經(jīng)銷(xiāo)商常常是軟硬兼施。
國產(chǎn)品牌很多都是銷(xiāo)售主導型的企業(yè),他們也強調服務(wù),但提得更多的是服務(wù)態(tài)度和及時(shí)性,因為更多地是我們依賴(lài)用戶(hù),而不是相互依賴(lài)?蛻(hù)關(guān)系管理理念中,希望建立一種新型的客戶(hù)關(guān)系,一種合作伙伴的關(guān)系。
如果國產(chǎn)品牌不改變對配件和后市場(chǎng)的態(tài)度,他們將很難擺脫營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)政策中的“鴉片”,脫水機制造商和經(jīng)銷(xiāo)商就無(wú)法擺脫巨大的財務(wù)風(fēng)險,很快就會(huì )面臨無(wú)法可持續發(fā)展的境地。
國外品牌關(guān)注的不僅僅是新脫水機設備的銷(xiāo)售,還有公司的健康發(fā)展和風(fēng)險控制。
國外脫水機品牌在設計產(chǎn)品時(shí)就考慮到了后市場(chǎng)的服務(wù),推向市場(chǎng)的脫水機設備都有完備的零配件圖冊,包括部件內部的維修零件,在線(xiàn)查詢(xún)等。國外品牌與全球供應商簽訂嚴格的采購合同,有些甚至簽訂戰略合作伙伴協(xié)議,供應商供給脫水機公司的零部件,都必須打上脫水機公司的標識,同時(shí)不允許對外宣傳自己是這些品牌的供應商,更不允許向其用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商供應脫水機配件,避免沖擊脫水機制造商和經(jīng)銷(xiāo)商的利益。
這些國外脫水機品牌剛剛進(jìn)入中國時(shí),常常由于配件供應不及時(shí)造成客戶(hù)設備的停機,出現“水土不服”的情況,這也曾經(jīng)是國產(chǎn)品牌對外國品牌的“競爭優(yōu)勢”之一。經(jīng)過(guò)多年的努力,多數國外品牌都改善了自己的服務(wù)和配件供應,對原廠(chǎng)配件的有效控制讓他們的經(jīng)銷(xiāo)商從后市場(chǎng)收獲了豐厚的利潤,客觀(guān)上也幫助經(jīng)銷(xiāo)商加強了客戶(hù)關(guān)系的管理。
國產(chǎn)品牌則采取了不同的做法,脫水機設備推向市場(chǎng)時(shí),脫水機設備上的零部件還都標著(zhù)供應商的商標,零部件圖冊也不完善,只有零件總成號碼,缺少二級維修配件。對供應商通常也沒(méi)有限制,甚至鼓勵供應商參與后市場(chǎng)的服務(wù)與配件供應。
這種做法的初衷也許是為了減輕工業(yè)脫水機制造商的服務(wù)壓力,避免用戶(hù)擔心,其后果卻是放棄后市場(chǎng)的利潤,降低了用戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)商的依賴(lài),從客戶(hù)關(guān)系管理上講是極大的錯誤。因為在用戶(hù)眼里,你只有耗散價(jià)值。當市場(chǎng)低迷時(shí),脫水機經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法依靠后市場(chǎng)的利潤來(lái)生存,很多經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì )為此付出慘痛的代價(jià)。 |